Bonjour, bonsoir,

je me permet de venir demander un peu d'aide, je recherche activement une solution à mon problème mais je viens quand même vous embêter avec mes histoires. Sait-on jamais que quelqu'un ait été dans la même situation et qu'il soit parvenu à fixer le problème.

Voici le contexte: j'avais une ancienne livebox pro qui datait de 3 à 5 ans (de nez) que m'avait refourgué quelqu'un qui travaillait dans le domaine. La box couplée à un abonnement 10 méga de chez orange, tout va très bien jusqu'au mois dernier où cette fameuse box commence à montrer des signes de faiblesses (elle devenait brûlante, crashait très régulièrement). Rien qui m'empêchais vraiment d'utiliser ma connexion internet, mais par "confort" j'ai décidé de me rendre dans une agence orange pour voir ce qui pouvait être fait (autant en terme de matériel, que de "forfait" puisque m'on abonnement chez eux n'a pas été changé depuis 5 ou 6 ans).

Bref, le vendeur me sort sa nouvelle livebox play, me propose une nouvelle box avec tv/téléphone/internet et en prime 2 mois gratis, et en me précisant toutes les 3 minutes que:

-ça va changer ma vie !
-ça coûte moins cher ! 
-ça marche bien mieux !

En effet, ça coûte moins cher puisque je paye presque 30 euros (!!!) de moins par mois pour tout le package. Incroyable, n'est-ce pas? 

Je paye moins cher... pour du rien, parce qu'en effet là où j'avais presque 11 méga de descendant avant, je me retrouve avec du 4 méga maintenant (!). 
La télé par internet, j'y ai pensé (malgré que ce monsieur, le vendeur, m'ait bien précisé que: 
"oui, vous avez un débit suffisant pour soutenir la télé, tout en jouant (par exemple puisque je lui avais précisé que je jouais régulièrement à des jeux en ligne type fps/mmo qui demandent une latence très faible pour être agréable à utiliser)".

Toutefois, et pour être certains de la chose, j'ai débranché le décodeur tv d'orange. Le problème est toujours présent.

Pour faire rapide j'ai appelé orange sans grand succès puisque la personne à qui j'ai eu à faire ne m'a été d'aucune utilité (ça parait méchant? bah oui, mais cocote fallait me rediriger vers le bon service quand je t'ai exposé mon problème >_<).

Donc en gros, on ne m'a donné aucune solution. 

Si jamais vous avez des informations, ou même la solution à mon problème: 
merci, mon sauveur (ma sauveuse) !  \o/

J'ai toujours pas trouvé de solution à mon problème malgré de nombreuses relances chez orange.

Je vous informe si ça fonctionne mieux, ça pourra peut être en aider certains.

[troll] Nan mais orange, quoi! [/troll]

Salut, j'ai eu un problème de débit similaire il y a quelques années quant j'ai changé pour une box nouvelle génération.
La solution à était de virer les condensateurs de mes prises téléphoniques, ça à quasi quadruplé mon débit.

Voici le premier tuto trouvé sur Google si tu sais pas comment faire:
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php

C'est "malheureusement" déjà fais, ici. T_T
Merci quand même.

J'ai eut un problème de débit lorsque j'ai aménagé dans un nouvelle appartement. (débit divisé par 20)
J'avais enlevé le condensateur, aucune amélioration
J'ai démonté la prise téléphonique mural, j'ai gratté les interface métallique (pour enlever la rouille je me disais) et j'ai multiplié par 20 le débit.

Malheureusement, ça me semble peu probable que cela puisse t'aider.
Le facteur limitant semble être ta box ( vu que cela marche avec l'ancienne)

Sur les box d'orange, peut-on connaître des infos sur l'état de la ligne dont l'atténuation, le nombre d'erreur ?

Oui, ils ont un utilitaire qui permet de "scanner" la ligne en question. Dans mon cas c'est assez inutile parceque je peux faire un test et qu'il me dise que la connexion est satisfaisante, et 3 minutes en relançant le même utilitaire il est capable de me dire que c'est pas bon.

Evidemment j'ai testé en wifi et en ethernet, je dois dire que le problème persiste... Et quand j'appelle orange pour leur remettre mon problème sur la table (et je suis un vrai chieur sur ce point, je les appelle minimum une fois tous les deux jours et je continuerais tant que j'ai pas un diagnostique correct sur le pourquoi du comment) ils me sortent des solutions qui me parraissent pas très "pro"/"utile".

Genre j'ai eu le droit récemment à si le wifi ne marche pas acheter un livebox plug leur cpl, ou un extended wifi...
Mieux l'autre jour je suis tombé 2 fois sur la même personne qui m'a dit que si l'ancienne box fonctionnait toujours je pouvais simplement la réutiliser pendant que le problème se règle miraculeusement de lui même. (nofake, le monsieur m'a demandé de réutiliser mon ancienne box...)

que dit tu de cela
http://entraide.orange.fr/assistance/messages/index/129988/la-livebox-play-probleme-de-debit-avec-la-livebox-play.html
et
http://entraide.orange.fr/assistance/messages/index/123771/la-livebox-play-debit-divise-par-2-depuis-ma-nouvelle-livebox-play.html

Cela semble correspondre un peu.